首页 > 数码频道 > 正文

刷脸支付推广遇阻 消费者最不满意这三点

2019-12-09 11:48:16 来源: 亿酷棋牌大厅下载 举报
0
分享到:
T + -

由支付宝和微信挑起的刷脸支付补贴大战已经进行了一段时间。与此同时,今年10月60家银行在中国银联的组织下宣布推出全新智能支付产品“刷脸付”,也正式加入战局。

不过,虽然大家在台上打得不亦乐乎,台下的消费者们却似乎不大买账。刷脸支付技术自推出以来,在日常生活中的落地应用并不广泛。

今年5月,7-11在华南地区试点几个月后,正式宣布7-11华南区的近千家门店将全线接入支付宝刷脸支付产品“蜻蜓”。这对行业来说无疑是个振奋人心的消息。不过雷锋网记者在询问已经上线“蜻蜓”的7-11门店店员后却发现,当时使用刷脸支付买单的消费者大约只有3-5%右。这位店员告诉雷锋网,“蜻蜓”上线之初,使用刷脸支付的顾客非常少,大家还是习惯二维码支付,在店员的推荐和引导下,才慢慢多了起来。

这究竟是个例还是代表了普遍情况呢?近日,中国金融认证中心(CFCA)在“2019银行数字化转型高峰论坛”上发布的《2019中国电子银行调查报告》(下称《报告》)给出了答案。

《报告》调研发现,2017-2019年这三年,在安全认证方式上,银行业采用指纹登录及人脸识别登录的比例都在不断增加。

其中,指纹登录的使用在全国性银行中已经达到94%,在区域性银行中也已达到73%。相比指纹认证方式,人脸识别认证增长比例却较低,2019年全国性银行中使用人脸识别登录方式的仅占39%,区域性银行中仅占27%。

在安全认证方式满意度方面,用户对指纹登录满意度最高达到9.3分(满分10分),对人脸识别登录的满意度却只有6.8分。

在登录方式上,指纹登录成为用户最满意的登录方式,不仅速度快识别度高,用户需要做的操作也比较简单。

而“人脸识别速度慢;需要做出动作,有用户表示如果需要做出很多动作比如眨眼、张嘴等会更不喜欢;手机需要举起摆正才能识别到面部。”《报告》表示,调研用户对于人脸识别不满意的地方主要体现在以上三点。总而言之,刷脸支付的用户体验仍有很大的提升空间。

当然,在认识到刷脸支付普及率较低这一事实的同时,我们仍然有理由对它的未来抱有信心,尤其是在线下支付领域,它仍然有着非常光明的前景。

首先,从这项技术的价值来讲,它可以在某些特定的支付场景给消费者提供极大的便利,比如忘带手机、手机没电或者手里提有重物不便使用手机等情况。

其次,微信和支付宝正积极尝试在刷脸支付中整合数字化经营能力,为商家提供更多的附加值。用户付款时只需要在屏幕上进行一个授权动作,商家就能从支付宝获取其基本信息,自动将其列为会员。今后用户的每一次购买数据都可以沉淀在商户的CRM系统中,帮助商户对其进行精准画像,并在“蜻蜓”的屏幕上千人千面地推送广告或者发券。

支付宝行业支付事业部总经理钟繇介绍,支付宝在推进业务的过程中发现,商家对做会员和营销发券、带动客户产生复购,有很强烈的诉求。“通过刷脸支付,不仅可以把商家的收银效率提升20%-50%,还能将会员拉新和会员发券转化率和领取率提升5-6倍”。从这个角度来讲,刷脸支付确实对商家具有很强的吸引力。

未来,刷脸支付想要取得更大程度的普及,一方面是要不断优化用户使用体验,另一方面打消用户在心理层面的顾虑也十分重要。比如一位用户曾在接受雷锋网采访时表示,自己并不喜欢对着屏幕刷脸,“感觉怪怪的”。而更大的阻力则来自于用户对个人隐私的担忧。在雷锋网公众号一篇关于刷脸支付的文章下的评论区中,许多读者表示“不想用刷脸支付”“担心生物特征信息被泄露”。

对于微信和支付宝来说,刷脸支付这场战争或许还要打很长时间。

刷脸支付推广不及预期 消费者最不满意这三点

韩一冰 本文来源:雷锋网 责任编辑:韩一冰_NT3945
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

找对方法,瘦身和眨眼一样简单

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

首页 首页
网站地图 865棋牌为什么总掉线 棋牌类游戏大厅 波克棋牌完整版下载
沙龙会娱乐官网登入 申博怎么玩 太阳城备用网址 澳门网上赌场网址登入
世界博彩公司十大排名 188彩票娱乐注册 乐趣彩票登陆直营网 吉祥彩票二分彩
比如棋牌王 大连娱网棋牌官网下载 2013棋牌开户送现金 棋牌王真的可以赚钱吗
大连娱网棋牌官方下载 蛙蛙精品棋牌2013 波克棋牌完整版下载 棋牌类小游戏
768XTD.COM 8QHDS.COM 758sunbet.com 758DC.COM S6189.COM
DC583.COM S618X.COM 988TGP.COM 6666XSB.COM 173XTD.COM
062xx.com 317SUN.COM 8JZS.COM 777sbib.com 567XTD.COM
968tt.com 062xx.com 157cw.com rp138.com 1112898.COM